1、收集各业务点的事故车信息和市场调查;2、到事故现场协助出险客户处理事故,并力争指引客户到我司维修;3、定时跟进外拓回司的理赔车辆,及时与车主沟通车辆的维修进度;4、协助外拓出厂后的车辆赔案及维修费跟进;5、负责建立、完善客户信息,并跟踪、维护客户关系,处理客户投诉,提升客户满意度。
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